Puedes solicitar una devolución y un reembolso sin indicar motivo en los 30 días naturales siguientes a la recepción. Escribe a support@ykwear.com con el número de pedido y una declaración clara de que deseas devolver los productos. Facilitaremos las instrucciones y la dirección. El desistimiento legal no depende de nuestra autorización.
Devuelve los productos en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Puedes examinarlos para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Una deducción legalmente permitida por pérdida de valor debe responder a una manipulación que exceda ese examen. Se mantienen los derechos por productos defectuosos, dañados o distintos de la descripción.
Reembolsamos en los 14 días naturales siguientes a recibir el desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío, lo que ocurra antes. Utilizamos el medio de pago original salvo acuerdo expreso sin coste adicional. Si desistes de todo el pedido, se reembolsa la entrega estándar inicial; no necesariamente los suplementos de entrega urgente opcional.
Cualquier coste ordinario de devolución a tu cargo debe comunicarse antes de la compra. Si falta esa información obligatoria, asumimos el coste conforme a la ley. Asumimos los costes necesarios para devolver productos defectuosos o erróneos. Contacta con support@ykwear.com antes de enviar para organizar la devolución.
El plazo voluntario de 30 días no sustituye ni limita derechos imperativos. Bajo las normas de la UE, las compras online de bienes suelen disponer de 14 días naturales de desistimiento y de una garantía legal de conformidad de al menos dos años; se mantienen las protecciones locales más largas. Puedes usar el modelo siguiente u otra declaración inequívoca.
Modelo de comunicación de desistimiento
A: support@ykwear.com. Por la presente comunico/comunicamos el desistimiento de la venta de estos bienes: ____. Número de pedido: ____. Pedido el / recibido el: ____. Nombre y dirección: ____. Fecha: ____. Firma solo si se envía en papel: ____.
Devoluciones y reembolsos en 30 días
2026-09-18 · YKPPWH