Pode pedir uma devolução e reembolso sem indicar motivo nos 30 dias de calendário após a receção. Escreva para support@ykwear.com com o número da encomenda e uma declaração clara da intenção de devolver. Forneceremos as instruções e a morada de devolução. A livre resolução legal não depende da nossa autorização.
Devolva os bens nos 14 dias de calendário após a comunicação. Pode examiná-los para verificar natureza, características e funcionamento. Uma dedução legalmente permitida por depreciação deve resultar de manuseamento além desse exame. Mantêm-se os direitos relativos a bens defeituosos, danificados ou diferentes da descrição.
Reembolsamos nos 14 dias de calendário após receber a resolução, podendo reter o reembolso até receber os bens ou a prova de envio, consoante o que ocorrer primeiro. Usamos o meio de pagamento inicial salvo acordo expresso sem custos adicionais. Na resolução da encomenda inteira, reembolsamos a entrega padrão inicial, mas não necessariamente os suplementos de entrega expresso facultativa.
Os custos normais de devolução a seu cargo devem ser comunicados antes da compra. Se faltar a informação obrigatória, assumimos os custos conforme a lei. Assumimos os custos necessários de devolução de produtos defeituosos ou incorretos. Contacte support@ykwear.com antes do envio para organizar a devolução.
O prazo voluntário de 30 dias não substitui nem limita direitos imperativos. Nas regras da UE, compras online de bens têm geralmente 14 dias de calendário para livre resolução e pelo menos dois anos de garantia legal de conformidade; mantêm-se proteções locais mais longas. Pode usar o modelo seguinte ou outra declaração inequívoca.
Modelo de declaração de livre resolução
Para: support@ykwear.com. Comunico/comunicamos a resolução da compra dos seguintes bens: ____. Número da encomenda: ____. Encomendado em / recebido em: ____. Nome e morada: ____. Data: ____. Assinatura apenas em papel: ____.
Devoluções e reembolsos em 30 dias
2026-09-18 · YKPPWH