Vous pouvez demander un retour et un remboursement sans justification dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Écrivez à support@ykwear.com avec votre numéro de commande et une déclaration claire de votre souhait de retourner les produits. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Le droit légal de rétractation ne dépend pas de notre autorisation.
Renvoyez les produits dans les 14 jours calendaires suivant votre déclaration. Vous pouvez les examiner pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une déduction légalement permise pour dépréciation doit résulter de manipulations dépassant cet examen. Les recours légaux pour produits défectueux, endommagés ou mal décrits restent applicables.
Nous remboursons dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou de la preuve de leur expédition, selon le premier événement. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sans frais supplémentaires. Pour la rétractation de la commande entière, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; les suppléments de livraison express facultative ne le sont pas nécessairement.
Les frais ordinaires de retour à votre charge doivent avoir été annoncés avant l’achat. Lorsque cette information obligatoire n’a pas été fournie, nous les prenons en charge conformément à la loi. Nous supportons les frais nécessaires au retour des produits défectueux ou erronés. Contactez support@ykwear.com pour organiser le retour avant l’envoi.
Le délai commercial de 30 jours ne remplace ni ne limite vos droits impératifs. En droit de l’UE, les achats de biens en ligne bénéficient généralement d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires et d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans ; toute protection locale plus longue demeure applicable. Utilisez le modèle ci-dessous ou toute autre déclaration claire.
Modèle de déclaration de rétractation
À : support@ykwear.com. Je/Nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur les produits suivants : ____. Numéro de commande : ____. Commandé le / reçu le : ____. Nom et adresse : ____. Date : ____. Signature uniquement sur papier : ____.
Retours et remboursements sous 30 jours
2026-09-18 · YKPPWH